Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями проводится по инициативе Президента России (Указ Президента №597 от 07.05.2012 г. «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»).
В соответствии с Федеральным законом №256-ФЗ от 21.07.2014 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями проводится Общественными советами, создаваемыми при органах государственной власти в сфере охраны здоровья. Оцениваются медицинские организации, которые участвуют в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
С основными нормативными документами по независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями можно ознакомиться здесь.
Главными целями независимой оценки качества оказания медицинских услуг являются:
- информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;
- повышение качества деятельности медицинских организаций.
Основные критерии независимой оценки качества оказания медицинских услуг:
- открытость и доступность информации о медицинской организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными услугами.
- , заполнив интерактивную анкету на официальных сайтах
Свое мнение об учреждениях здравоохранения может высказать любой пациент, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах Министерства здравоохранения РФ, органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в нашей медицинской организации. Скачать анкету можно, нажав на эту ссылку.
